Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación KYC, detalles de pago y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, evitar fraudes y cumplir leyes mexicanas.
¿Quién accede? Nuestro equipo interno y proveedores esenciales de pago y seguridad. Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legalmente exigido por la normativa en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo muybet recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos desde nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Identidad y Cuenta

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono. Esencial para crear tu perfil y asegurar que eres mayor de edad.

Verificación (KYC)

Documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio para validar tu identidad y prevenir el robo de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros socios de pago seguros.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para optimizar el servicio y detectar comportamientos riesgosos.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para prevenir fraudes y mejorar la compatibilidad.

Comunicaciones

Registros de chats y correos electrónicos enviados a nuestro centro de soporte para resolver tus dudas.

Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de información se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
Proveedores Socios: A través de servicios externos de validación de identidad y procesamiento de pagos.

Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información estrictamente para los siguientes propósitos:

Gestión de Cuenta: Administrar tu perfil y asegurar el acceso seguro a tu saldo.
Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de forma eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar la edad legal, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
Personalización: Ajustar el contenido y las promociones según tus preferencias.
Obligaciones Legales: Responder a requerimientos de autoridades competentes según la ley mexicana.
Marketing: Enviarte ofertas solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

Compartición de Datos

Tus datos personales son tratados con confidencialidad. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos con socios técnicos, procesadores de pagos y servicios de verificación necesarios para operar la plataforma.

Requerimientos Legales: Cuando sea obligatorio por ley o para responder a órdenes judiciales de autoridades reguladoras.

IMPORTANTE: muybet NUNCA vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceras empresas con fines publicitarios.

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu privacidad:

Cifrado: Uso de protocolos de encriptación para proteger los datos en tránsito.
Control de Acceso: El acceso a datos sensibles está restringido estrictamente al personal autorizado.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan en entornos aislados y seguros.
Monitoreo: Supervisión constante de la actividad del sistema para detectar posibles intrusiones.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario en México, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

Acceso y Rectificación

Puedes solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.

Eliminación y Portabilidad

Puedes solicitar el borrado de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.

Oposición y Retiro

Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Canales de Solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota legal: Ten en cuenta que, incluso después del cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de tu cuenta y se extiende según lo requerido por la legislación aplicable en México.

Límites de Edad

El acceso a muybet está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de los datos asociados.

Si eres padre, tutor o guardián y sospechas que un menor ha creado una cuenta, por favor infórmanos inmediatamente a través de nuestro canal de soporte.

Transferencias Internacionales

Para garantizar la eficiencia de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos sigan protegidos bajo estándares rigurosos de seguridad.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Contacto

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los canales oficiales de contacto disponibles en nuestra sección de Soporte.